Espírito Santo, J. A. do ., e K. B. . Felicíssimo Zocratto. “Ferramentas Da Qualidade Nos Processos Gerenciais De serviços De Saúde”. Revista Remecs - Revista Multidisciplinar De Estudos Cientí­ficos Em Saúde, vol. 5, nº 9, dezembro de 2020, p. 62-67, doi:10.24281/rremecs2020.5.9.62-67.