ESPÍRITO SANTO, J. A. do .; FELICÍSSIMO ZOCRATTO, K. B. . Ferramentas da qualidade nos processos gerenciais de serviços de saúde. Revista Remecs - Revista Multidisciplinar de Estudos Cientí­ficos em Saúde, [S. l.], v. 5, n. 9, p. 62–67, 2020. DOI: 10.24281/rremecs2020.5.9.62-67. Disponível em: http://revistaremecs.com.br/index.php/remecs/article/view/59. Acesso em: 4 abr. 2025.